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Condoléances et deuil

Associations, groupes de parole et lignes d'écoute pour les personnes en deuil

Publié le · Sources vérifiées le

Après un décès, plusieurs types de soutien existent en France : une écoute téléphonique, un groupe de parole animé par une association, un entretien avec un psychologue, une consultation chez le médecin traitant, ou le dispositif Mon soutien psy de l’Assurance maladie. Il n’est pas nécessaire d’attendre un délai précis pour les contacter, et on peut en essayer plusieurs. En cas de danger immédiat ou d’idées de mort, le 3114 répond jour et nuit.

Cette page décrit ces types de soutien, présente ce que plusieurs associations indiquent sur leur propre site, propose cinq étapes pour choisir et rappelle les numéros d’urgence. Elle complète la section « Ressources en France » du guide Le deuil : repères et ressources sans la reprendre. Les informations datent du 24/10/2026 : horaires et conditions peuvent changer, mieux vaut les vérifier avant d’appeler.

À retenir

  • Écoute, groupe de parole, psychologue et médecin ne répondent pas au même besoin : on peut les combiner ou en changer.
  • Les groupes d’entraide proposés par les associations ne sont pas présentés comme des thérapies ; un psychologue ou un médecin relève d’une autre démarche.
  • Mon soutien psy s’adresse aux souffrances psychiques d’intensité légère à modérée, à partir de 3 ans ; il prévoit au plus 12 séances par an à 50 € la séance, dont 60 % pris en charge.
  • Danger immédiat ou idées de mort : 3114 (24 h/24, 7 j/7). Urgence médicale : 15 ou 112.
  • Cette page ne classe pas les associations et n’en recommande aucune en particulier.

Les types de soutien possibles

Le choix dépend de ce que l’on cherche : parler sans engagement, rencontrer des personnes dans la même situation, ou être suivi par un professionnel de santé. Le tableau ci-dessous résume les principales options.

Type de soutien Ce que c’est Pour quel besoin
Écoute téléphonique Un appel, parfois un chat, avec un écoutant, sans suivi dans la durée. Parler ponctuellement, y compris la nuit ou le week-end selon les services.
Entretien associatif Un ou plusieurs entretiens avec un accompagnant d’association. Être orienté, ou être suivi un temps.
Groupe de parole ou d’entraide Des personnes endeuillées se retrouvent pour échanger, avec un ou plusieurs animateurs. Rompre l’isolement, entendre d’autres vécus.
Psychologue Un professionnel formé, en cabinet ou en structure. Un suivi individuel, une souffrance qui s’installe.
Médecin traitant Premier interlocuteur de santé, qui peut évaluer la situation et orienter. Sommeil, fatigue, anxiété, doute sur la suite à donner.
Mon soutien psy Séances chez un psychologue partenaire, partiellement prises en charge. Souffrance légère à modérée.

Écoute téléphonique

Une ligne d’écoute permet de parler sans prendre rendez-vous. Certaines sont spécialisées dans le deuil (Empreintes), d’autres s’adressent à toute personne en difficulté (SOS Amitié). Elles n’ont pas vocation à remplacer un suivi.

Groupes de parole et d’entraide

Un groupe réunit des personnes confrontées à une perte comparable. Les associations présentées plus bas précisent que leurs groupes ne sont pas des groupes de thérapie. Empreintes indique même qu’un certain cheminement préalable dans le deuil est jugé indispensable pour y participer, ce qui explique l’entretien préalable demandé avant l’inscription.

Psychologue et médecin traitant

Parler à son médecin traitant est possible dès que le besoin se fait sentir. Il peut évaluer la situation et orienter, notamment vers un psychologue ou une consultation spécialisée. Pour les signes qui peuvent justifier d’en parler, voir le guide Le deuil : repères et ressources.

Mon soutien psy

Selon l’Assurance maladie (page du 16 septembre 2026), le dispositif s’adresse aux personnes à partir de 3 ans qui ont une souffrance psychique d’intensité légère à modérée. Il comprend une séance d’évaluation puis jusqu’à 11 séances de suivi, soit 12 au maximum par année civile. Chaque séance est facturée 50 € ; l’Assurance maladie en prend en charge 60 %, et une complémentaire santé peut couvrir le reste. On peut prendre rendez-vous directement avec un psychologue partenaire ou passer d’abord par son médecin ; les mineurs ont besoin de l’accord de leurs parents.

Le dispositif exclut notamment les situations qui demandent d’emblée un avis psychiatrique, par exemple en cas de risque suicidaire ou de troubles sévères. Dans ce cas, la page renvoie vers le 15 ou le 3114.

Associations de deuil : ce que disent leurs sites

Les lignes qui suivent reprennent uniquement ce que chaque site affiche, consulté le 24/10/2026. L’ordre est celui de l’énumération, pas un classement. Aucune de ces associations n’est recommandée plus qu’une autre, et l’offre locale varie.

Organisme Public et services présentés Numéro affiché Gratuité
Empreintes Ligne d’écoute nationale pour tout particulier ou professionnel confronté à un deuil ; entretiens individuels et familiaux ; groupes d’entraide pour enfants, adolescents, parents, jeunes adultes et adultes. 01 42 38 08 08, du lundi au vendredi Ligne : « service gratuit » (prix de l’appel en plus). Suivi sur rendez-vous : adhésion annuelle de 25 €. Tarifs des groupes non indiqués.
Jonathan Pierres Vivantes Parents, frères et sœurs d’un enfant décédé, quels que soient son âge et la cause du décès : points d’accueil tenus par des bénévoles formés à l’écoute et ayant vécu un deuil, groupes de partage et d’entraide. 01 42 96 36 51 Non précisée ; l’entraide est assurée par des bénévoles.
Fédération Vivre Son Deuil Associations régionales pour enfants, adolescents, adultes et familles : écoutes téléphoniques, entretiens individuels, groupes d’entraide, cafés-deuil, ateliers. Annuaire pour trouver l’association la plus proche. 06 15 14 28 31 Non précisée.
SOS Amitié Écoute par téléphone, chat (de 13 h à 3 h) et messagerie (réponse sous 48 h). 09 72 39 40 50, 24 h/24 Écoute « au prix d’un appel local » selon le site.
France Victimes (116 006) Aide aux victimes et à leurs proches, notamment après une infraction ou un accident de la route ; contact aussi par courriel. 116 006, 7 j/7 sur le site de l’association (Service-Public indique de 9 h à 20 h) Service et appel gratuits.

Quelques précisions utiles :

  • Empreintes décrit, pour les adultes, un entretien préalable puis, éventuellement, un cycle de groupes d’entraide. Pour l’un d’eux (le groupe « Safran »), le site indique un groupe fermé, constitué avant la première séance, de 6 séances avec présence exigée à chacune et deux accompagnants. Un autre groupe, « Turquoise », concerne le deuil après un suicide et se déroule en cycle de 5 rencontres.
  • Jonathan Pierres Vivantes précise sur son site qu’elle n’est ni un mouvement religieux ni un groupe de thérapie animé par des professionnels, qu’elle accueille toutes les opinions et croyances, et que confidentialité et respect sans jugement sont des règles de base.
  • France Victimes est un service d’aide aux victimes, pas une association spécialisée dans le deuil : il peut concerner un proche endeuillé lorsque le décès est lié à un fait de ce type.
  • Les pages ouvertes ne publient pas de dates de réunions. Pour les connaître, il faut contacter l’association.

Choisir un soutien en cinq étapes

Ces étapes sont des suggestions de rédaction de Repère Funéraire, pas une procédure officielle. Elles servent à poser des questions simples avant de s’engager.

  1. Identifier le besoin du moment : parler une fois, retrouver d’autres personnes endeuillées, ou être suivi par un professionnel de santé. Le besoin peut changer avec le temps.
  2. Chercher une offre adaptée à sa situation : certaines structures s’adressent à des deuils précis (perte d’un enfant, deuil après un suicide, enfants et adolescents).
  3. Poser les questions pratiques à l’association : coût éventuel et adhésion, durée et nombre de séances, groupe fermé (mêmes personnes d’une séance à l’autre) ou ouvert, présence d’un entretien préalable.
  4. Se renseigner sur l’encadrement : qui anime, comment les animateurs sont formés ou supervisés, et si le groupe est présenté comme un lieu d’entraide ou comme un soin.
  5. Garder la liberté de changer : essayer une séance, arrêter ou choisir une autre structure fait partie des options. Un premier contact ne vaut pas engagement.

Une liste de questions à poser au premier appel

  • Y a-t-il un coût, une adhésion, un tarif par séance ?
  • Un entretien préalable est-il demandé ? Sous quelle forme ?
  • Le groupe est-il ouvert ou fermé, et combien de séances comporte-t-il ?
  • Qui anime les séances, et avec quelle formation ?
  • Les rencontres ont-elles lieu en présence, à distance, ou les deux ?
  • Y a-t-il une liste d’attente ?

En cas d’urgence

Certaines situations ne relèvent pas d’un groupe de parole.

  • 3114 : numéro national de prévention du suicide, pour la personne concernée comme pour son entourage, 24 h/24 et 7 j/7, selon Service-Public (les numéros d’urgence et d’aide de cette fiche sont gratuits).
  • 15 (Samu) ou 112 (urgences européennes) : urgence médicale ou danger immédiat, 24 h/24 et 7 j/7.
  • Fil Santé Jeunes : 0 800 235 236, service anonyme et gratuit pour les 12-25 ans, tous les jours de 9 h à 23 h selon son site, avec un tchat.

Ces numéros s’adressent aussi aux proches inquiets pour quelqu’un. En dehors des horaires de Fil Santé Jeunes, SOS Amitié reste joignable 24 h/24.

Enfants, deuil périnatal et décès d’un enfant

Un enfant ou un adolescent endeuillé a des besoins propres, et plusieurs associations proposent des groupes dédiés. Le guide Accompagner un enfant ou un adolescent en deuil détaille les repères et les associations concernées.

Pour la perte d’un bébé pendant la grossesse ou à la naissance, des associations spécialisées sont présentées dans Deuil périnatal : démarches, droits et soutien. Pour la perte d’un enfant à tout âge, voir Décès d’un enfant : démarches, congés et accompagnement, où Jonathan Pierres Vivantes est décrite avec les autres associations de parents endeuillés.

Questions fréquentes

Faut-il attendre un délai avant de contacter un groupe de parole ?

Non pour l’écoute téléphonique ou le médecin. Pour les groupes, certaines associations demandent un entretien préalable et jugent utile un certain cheminement dans le deuil, comme Empreintes pour ses groupes d’adultes. L’association peut indiquer si le moment est adapté.

Un groupe de parole est-il gratuit ?

Cela dépend de l’organisme. Empreintes indique que sa ligne d’écoute est gratuite (hors prix de l’appel) et demande une adhésion annuelle de 25 € pour un suivi sur rendez-vous ; les tarifs des groupes ne figurent pas sur la page ouverte. Les sites de Jonathan Pierres Vivantes et de Vivre Son Deuil ne précisent pas la gratuité. Il faut poser la question à l’association.

Mon soutien psy est-il adapté à un deuil ?

Il s’adresse aux souffrances d’intensité légère à modérée. Il exclut notamment les situations nécessitant un avis psychiatrique. La page de l’Assurance maladie ne parle pas du deuil en particulier : le médecin ou le psychologue apprécie la situation.

Peut-on appeler une ligne d’écoute sans être en danger ?

Les lignes d’écoute associatives s’adressent à des personnes qui souhaitent parler : Empreintes indique que la sienne est ouverte à tout particulier ou professionnel confronté à un deuil. Le 3114 s’adresse à la personne concernée ou à un proche inquiet, selon Service-Public.

Un proche peut-il appeler à la place de la personne endeuillée ?

Il peut appeler une ligne d’écoute pour savoir comment l’aider, par exemple celle d’Empreintes, qui s’adresse aussi aux professionnels et à l’entourage confrontés à un deuil. En revanche, il appartient à la personne endeuillée de décider d’aller ou non vers un groupe.

Que faire ensuite ?

Sources

Cette page rassemble des informations d’orientation. Elle ne remplace ni l’avis d’un médecin ni celui d’un psychologue.

  1. Empreintes — Accompagnement des adultes (entretiens, groupes, adhésion ; pas de date de mise à jour affichée) — https://www.empreintes-asso.com/aider/adultes/ — consulté le 24/10/2026.
  2. Empreintes — Page d’accueil (ligne d’écoute, groupes, public) — https://www.empreintes-asso.com/ — consulté le 24/10/2026.
  3. Association nationale Jonathan Pierres Vivantes — Qui sommes-nous ? — https://anjpv.fr/qui-sommes-nous/ — consulté le 24/10/2026.
  4. Fédération européenne Vivre Son Deuil — Site officiel — https://www.vivre-son-deuil.com/ — consulté le 24/10/2026.
  5. SOS Amitié — Site officiel — https://www.sosamitie.org/ — consulté le 24/10/2026.
  6. France Victimes — Site officiel, 116 006 — https://www.france-victimes.fr/ — consulté le 24/10/2026.
  7. Service Public — Quels sont les numéros en cas d’urgence et les numéros d’écoute ? (vérifié le 25 août 2026) — https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F33954 — consulté le 24/10/2026.
  8. Ameli — Remboursement de séances chez le psychologue : dispositif Mon soutien psy (page du 16 septembre 2026) — https://www.ameli.fr/assure/remboursements/rembourse/remboursement-seance-psychologue-mon-soutien-psy — consulté le 24/10/2026.
  9. Fil Santé Jeunes — Site officiel — https://www.filsantejeunes.com/ — consulté le 24/10/2026.